店長になったばかりのころ、「店長としてこうあらねば!」というプレッシャーでガチガチになっていましたが、心理学を学んで、気負うことなくありのままの自分で仕事ができるようになりました。
学ぶ中で、私が好きで得意なことは、コミュニケーションや人材育成だと認識でき、店長というポジションや今の会社がとても自分に合っていると腑に落ちました。
「店長だから○○せねば!」と自分を追い込むことをやめ、等身大のありのままの自分で仕事ができるようになりました。
チームで目標を達成できたときや部下の成長を感じられた時など、素直にとても嬉しく、チーム一丸となって喜び、感動するようになりました。
これまでこういうスキルを知らずに生きてきましたが、生きていく中で「スキル」がこんなにも重要なんだと分かり、衝撃でした。
自分自身の気持ちの持ち方、様々なことの受け取り方が変わり、自分を認めることも上手になり、無理をしなくなったのに、成果がさらに出るようになりました。
この学びは私の人生TOP3ラッキーです♪
仕事上だけで言うと、特に次の4つが大きく変わったと思います。
弊社社長の桃井が受講した後、「ぜひ受講してほしい」と会社の教育研修として受講させていただきました。
桃井はいつも 「常光さんは人生で一度は会って欲しい人」と、言っています。
最初は「会社の経費で受講させていただくのだから、しっかり成果を出さないと!」と、これまたプレッシャーを感じていましたが笑、受講して、まずその肩の力を抜くことができました。
さらに仕事だけではなく、子育てや家族関係にも生かせることが多く、本当にありがたかったです。
管理職や人材育成に力を入れたい方にオススメしたいです。
会社の中で、世代や人生経験による価値観の違いって結構あると思うんです。
弊社も普段仲はいいのですが、やはり一人一人、世代も人生経験も違うので、「価値観が違うなぁ…ちょっと伝わってないなぁ…どっちの気持ちも分かるなぁ」と感じることが以前からありました。
そんな時に、以前はうまく伝えられずにすごく回りくどい言い方をしてしまったり、自分が板挟みになって一人で抱え込んでしまうようなことがありました。
受講してからは本質をしっかり分かりやすく伝えられるようになり、世代や価値観の違いが「ダメ」ではなく、「違うね」という前提から対話ができるようになりました。
それには社長が率先して学んで変わっていたことも、とても大きかったです。こんなふうに率先して学び、行動する上司と一緒に働ける環境はありがたいなということも、今回改めて感じました。
特に最近は多様性を認め、活かすことが必要ですよね。
人材育成やチームづくりも昔ながらの方法ではダメで、分かりやすく言葉にして伝えるとか、きちんと承認することが大事だと思います。
今までそういうことはスキルではなくて、性格とか生まれつきの能力のように思っていましたが、こんなふうに学んでできるんだと分かってとてもラクになりました。
そういったことにお悩みの管理職や人材育成に力を入れたい企業さんにオススメしたいです。
山崎さんの事例から、「人材育成・チーム力向上に効いた4つのポイント」を動画にまとめました。
・人材育成に力を入れたい管理職や経営者
・目標達成のためのチーム力を強化したい方
向けの内容です。
ぜひあわせてご覧ください。
振り返ると以前は、職場でも家庭でも一人で抱え込んでいてチームの力を引き出せていなかったなぁと思います。
コミュニケーションや普段の仕事の組み立て方、自分のやりたい方向性を考えるときなど、講座で学んだ心理学やキャリアデザインの知識を使うことが多く、今でも講座の資料や動画を見て復習しています。
そのたびに思いだしたり、気づいたりすることがあり、「これでいいんだな」とまた進んでいくパワーがもらえます。
灼熱のパワーではなく、岩盤浴のようなじんわり効く感じのパワーで、やわらかくずっと持続します。そうやって少しずつでも着実に成長できている実感があります。
私が学んだあと、若手スタッフにも学んでいただき、現在は社内研修で常光さんの動画教材を取り入れ、全社で学んでいます。
これからも学んだ知識を活かして、全社でさらにレベルアップを図っていきたいなと思います。
何より、スタッフのみんなが日々楽しく働けて、お客さんにも喜んでいただけるように、店長としてできることを引き続きやっていきたいです♪
兵庫県加東市の自動車販売・サポート店。
店長の山崎美奈子さんは、まっすぐで温かいお人柄でチームを導くリーダー。山崎さんの明るい声と笑顔で、お店も明るい雰囲気に。
お客様の個別のニーズやライフスタイルあわせて、数多くの新車・中古車の選択肢の中からピッタリのご提案→ご購入後は長持ちサポートという、お一人お一人に寄り添う一貫したスタイルが、シンプルにわかりやすいと定評がある。82%以上のお客様が10年以上のお付き合いを続けている。
長男のそらくんは「こども店長」として、お店でもインスタやYouTubeでも活躍中!