「経営者たるもの、スタッフとお客様のために」と、責任感と自己犠牲で頑張っていて、そのストレスが結果的にスタッフや家族に向かい、悪循環になっていたことに気付きました。
受講して、自分を大切にすることで、仕事も家庭も全部が自然とうまくいくようになりました。
これまで会社の中で、ついついイライラして厳しく言ったりする部分があったんですけど、それもちゃんとコミュニケーションスキルのノウハウを教えていただきました。
部下に対して感情的にならずに指摘や改善点を伝えられるようになりました。一方的な伝え方ではないので、部下も笑顔で指摘を受け止めてくれるようになり、対話が生まれ、会社の雰囲気がすごく良くなりました。
私自身が心から仕事を愉しめるようになり、スタッフに対しての感謝の気持ちも強くなりました。社内研修も取り入れ、会社のビジョン、人材育成のスタンス、サービスメニューを変えていきました。数字として結果も付いてきました。
実は私はもともと、学校とか研修とか集団の場に行くのがかなり苦手です。これまでもたくさんの研修で学んできましたが、それは「経営者として必要な知識やスキルを得なければ!」という義務感からで、研修自体がこんなに楽しいと思ったことはありませんでした。
講座のノートを復習してまた読み返すのもすごい楽しく、こんなに楽しく学べるなんて自分でも驚きました。私の人生の中で大切な宝物の時間でした。
最初この常光さんの心理学を知ったきっかけは、お世話になっている税理士の桑村先生のご紹介でした。
「桃井さんに合うと思うよ」って言っていただき、最初は心理学ってピンとこなくて、正直ちょっと胡散臭いなって思いもありました。
けど、やっぱりご紹介者の桑村先生がすごく素敵な方なので、「先生がおっしゃるなら素直に1回体験してみよう」と思ったのが最初のきっかけです。
体験セミナーを受けた時に、常光さんが、すごくニュートラルにフェアな感じで話される言葉、一言一言がすごい心の中にズキュンズキュンと入ってきて、すごく感動しました。心から自分が楽しんでるのが分かり、すぐ申し込みをしました。
私もそうですけど、仕事が好きでされている方にお伝えしたいのは、まず自分を大事にしていくことが最初かなという事です。
自分を大事にすることで、仕事も家庭も自然と全部がうまくいくようになりました。
売上の心配とかをずっとするより、自分を大事にする方が、お客様のため、スタッフのためにやれること、やりたいことが自然と湧いてくるようになりました。
そういうことで悩んでらっしゃる方がいらしたら、一度ぜひ体験だけでも、本当心からオススメしたいと思います。
私もそうでしたが、研修に苦手意識をお持ちの方にもぜひオススメしたいです。
幸せに仕事を愉しみたい方なら、常光さんは一度は会っていただきたい人です。
私が受講した後に、店長と若手スタッフにも受けていただき、二人とも大きく成長しました。プライベートや家族に対する向き合い方も変わって幸せ感が増したようで、「研修を受けさせていただいてありがとうございます」と、とても喜んでもらいました。
現在は社内研修を導入しています。社内で共通言語ができ、本当に雰囲気が変わりました。
これからも学びと実践を続け、全社一丸となって健康優良企業を目指します!
兵庫県加東市の自動車販売・サポート店。
代表の桃井智子さんは、「昭和ギャグ大好き」「人に喜んでもらうのが大好き」な、面白く心温かい包容力の人。「お客様とスタッフがともに安全に幸せを感じて生きる会社作り」がモットー。
確かな目利きと、徹底した顧客目線・高いプロ意識で、「よりシンプルにわかりやすく」「大切な車を長持ちさせるサポート」に定評がある。
また、「ウェルカムキッズの車屋さん」をコンセプトに、子育て世代のパパママスタッフは子連れ出勤。社員満足度も非常に高い。スタッフがやりがいを感じ、子どもたちも楽しそうにお手伝いするお店には長年のファンが多く、82%以上のお客様が10年以上のお付き合いを続けている。